有一次,一只粗心的鸽子被一只狐狸捉住了。狐狸饿极了,想一口吃掉鸽子。这时,鸽子灵机一动.对它说:“尊敬的狐狸啊,你看我还这么小,你就是吃了我,肚子也还是不饱,不如你放了我,我给你三个建议,它们能使你躲过灾难。”
狐狸想了想,说:“只要你保证你说的是真话,并且有道理,我就答应你。”
于是,鸽子说:“第一,永远别吃不能吃的东西。第二,永远别惋惜不能追回的东西。第三,别相信愚蠢的话。”
听了这三个忠告以后,狐狸听了听,觉得很有道理,就按约定放了鸽子,可是鸽子突然玩心大起,想试一试这只狐狸,看它是不是确切领会了这三句话。于是,它飞到空中,对狐狸说:“你真不该放了我,我肚子里有一颗值钱的大珍珠,你要是能得到它,马上就成财主。不过,你要是知道了我肚子里有什么财宝的话,那你就说什么也不会把我放了。”
听见这话,狐狸果然十分懊悔,它向空中扑去,要追回鸽子。
可是鸽子说:“现在我才明白你根本没有认真琢磨我的话。你真笨。你惋惜那不可能再追回的东西,而对愚蠢的话,却深信不疑!如果我的肚子里真有珍珠的话,我还能吃东西吗?不吃东西我又怎么能活下去?
鸽子的话是含有潜台词的,其实只要认真地倾听,就能从中悟出某些道理。而故事中的狐狸并没有认真聆听就把鸽子放飞了。
学会倾听是沟通中的一个重要环节,全心全意地聆听,出发点是为了了解事实真相,即可通过言谈设身处地地了解一个人的观念、感受与内在世界。
但这里所说的设身处地和同情有些区别,同情搀杂了价值的判断与认同,而设身处地是了解对方的观点和看法。也就是聆听者不只是对谈话者的话语做出反应,而且要做到由于仔细聆听,不断感觉谈话者透露的信息的含义,并适时地参与到谈话者的思路中来。
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